Política de Troca e Devoluções — Lírius Suplementos

A Lírius Suplementos preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade e dentro das condições esperadas.
Por isso, desenvolvemos esta Política de Troca e Devoluções, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, para que o processo seja simples, rápido e transparente.

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como no site ou por telefone).

Para exercer esse direito:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso;

  • A solicitação deve ser feita através do e-mail sac@liriussuplementos.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução;

  • Após análise, enviaremos as instruções para postagem sem custo adicional.

Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail sac@liriussuplementos.com.br.

Condições:

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica;

  • Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

    • Receber um novo produto, idêntico ao adquirido;

    • Optar pela troca por outro item de igual valor;

    • Solicitar a devolução do valor pago.

Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca.

3. Troca por Engano na Compra ou Produto Diferente do Pedido

Se o produto recebido não corresponder ao pedido ou houver erro no envio, você deve comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail sac@liriussuplementos.com.br.

A Lírius Suplementos arcará com todos os custos de logística e providenciará o reenvio correto.

4. Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:

  • Que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso, avarias ou violação da embalagem;

  • Enviar junto à mercadoria a nota fiscal da compra;

  • Seguir as instruções de envio fornecidas por nossa equipe.

Importante:
Não serão aceitas devoluções de produtos abertos, usados ou sem embalagem original, salvo em casos de defeito comprovado.

5. Prazos de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

  • Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora;

  • Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Contato para Suporte

sac@liriussuplementos.com.br

0800 787 7070

Lírius Suplementos — Compromisso com a sua saúde, qualidade e satisfação.

Última atualização: Outubro de 2025