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Política Troca e Devoluções
Política de Troca e Devoluções — Lírius Suplementos
A Lírius Suplementos preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade e dentro das condições esperadas.
Por isso, desenvolvemos esta Política de Troca e Devoluções, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, para que o processo seja simples, rápido e transparente.
1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como no site ou por telefone).
Para exercer esse direito:
O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso;
A solicitação deve ser feita através do e-mail sac@liriussuplementos.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução;
Após análise, enviaremos as instruções para postagem sem custo adicional.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail sac@liriussuplementos.com.br.
Condições:
O produto será analisado por nossa equipe técnica;
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto, idêntico ao adquirido;
Optar pela troca por outro item de igual valor;
Solicitar a devolução do valor pago.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca.
3. Troca por Engano na Compra ou Produto Diferente do Pedido
Se o produto recebido não corresponder ao pedido ou houver erro no envio, você deve comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail sac@liriussuplementos.com.br.
A Lírius Suplementos arcará com todos os custos de logística e providenciará o reenvio correto.
4. Condições Gerais para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
Que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso, avarias ou violação da embalagem;
Enviar junto à mercadoria a nota fiscal da compra;
Seguir as instruções de envio fornecidas por nossa equipe.
Importante:
Não serão aceitas devoluções de produtos abertos, usados ou sem embalagem original, salvo em casos de defeito comprovado.
5. Prazos de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora;
Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação.
6. Contato para Suporte
Lírius Suplementos — Compromisso com a sua saúde, qualidade e satisfação.
Última atualização: Outubro de 2025
